اسلام آباد – 12 – جولاءِ (اي پي پي) صدر ڊاڪٽر عارف علوي ??ئن?? ال??لاح لميٽيڊ پاران ??ئن??نگ محتسب جي فيصلي جي خلاف داخل اپيل کي رد ڪندي هدايت ڪئي آهي ته ??ئن?? بنا اجازت آن لائين ادائيگي جو نظام فعال ڪرڻ ۽ صا??ف جي وقت سر شڪايت کي نظرانداز ڪرڻ تي معافي وٺي. ايوان صدر جي پريس ونگ پاران جاري بيان موجب صدر چيو ته صارفين کي انٽرنيٽ ??ئن??نگ جي فائدن ۽ نقصانن بابت آگاهه ڪرڻ ??ئن?? جي ذميواري آهي، ??ئن?? ال??لاح 66850 رپين جي وڃايل رقم منافعي سان گڏ صارف کي واپس ڪري. تفصيل موجب محمد يار (شڪايت ڪندڙ) ??ئن??نگ محتسب کي شڪايت داخل ڪرائي ته ان جي ڪريڊٽ ڪارڊ تي 66850 رپين جو گهپلو ٿيو، صارف ??ئن?? کي آگاهه ڪيو ته هن آن لائين خريداري ناهي ڪئي تنهن ڪري آن لائين ادائيگي کي روڪيو وڃي، ??ئن?? شروعاتي طور تي رقم واپس ڪئي پر ڇهن مهينن کانپوءِ ??ئن?? رقم ڪريڊٽ ڪارڊ مان ڪاٽي ورتي جنهن تي صارف ??ئن??نگ محتسب کي شڪايت ڪئي جنهن رقم واپس ڪرڻ جي هدايت ڪئي جڏهن ته ??ئن?? محتسب جي فيصلي جي خلاف صدر کي اپيل داخل ڪئي. صدر ڪيس جي ذاتي ٻڌ??ي ڪئي ۽ ??ئن?? ال??لاح جي اپيل کي رد ڪري ڇڏيو. صدر پنهنجي فيصلي ۾ چيو ته شڪايت ڪندڙ انٽرنيٽ/ ڊيجيٽل ??ئن??نگ کان واقف نه آهي، صارف کي ??ئن?? پاران ڪال موصول ٿيڻ تي ڏيتي ليتي جي ڄاڻ ٿي، غيرمجاز/ جعلي ڏيتي ليتي جي فوري اطلاع ڪري صا??ف جي مفاد جو تحفظ ڪرڻ ??ئن?? جو فرض آهي. صدر چيو ته صا??ف جي مفاد جو تحفظ ڪرڻ بدران ??ئن?? باقاعده شڪايت جو انتظار ڪيو، ??ئن?? ايس ايم ايس يا ميل جي صورت ۾ گهربل معلومات جمع ڪرائڻ ۾ پڻ ناڪام رهي. ڊاڪٽر عارف عليو چيو ته اهم ثبوت جي معلومات/ دستاويز جمع نه ڪرائڻ عڪاسي ڪري ٿو ته يا ته ??ئن?? وٽ رڪارڊ نه آهي يا پوءِ پاس ورڊ ناهي موڪليو ويو، ??ئن?? ال??لاح اسٽيٽ ??ئن?? جي مختلف ضابطن/ هدايتن جي عدم تعميل ڪندي ڏٺي وئي. صدر چيو ته اسٽيٽ ??ئن?? جي هدايتن موجب صا??ف جي رضامندي حاصل ڪرڻ ??ئن?? جي ذميواري آهي، سادي زبان ۾ ال??ڪٽرانڪ فنڊز منتقلي جي سهولت بابت صارف کي مطلع ڪرڻ به ??ئن?? جو فرض آهي. هن چيو ته ??ئن?? ثابت نه ڪري سگهي ته انٽرنيٽ ??ئن??نگ جي سهولت صا??ف جي رضامندي سان فعال ڪئي وئي. صدر چيو ته ??ئن?? ال??لاح جي اپيل ميرٽ کان عاري آهي ان لاءِ رد ڪئي وڃي ٿي. هن هدايت ڪئي ته ??ئن?? صارف کان معافي وٺي ۽ منافعي سان گڏ وڃايل رقم واپس ڪري.
.jpg)
